维修组织管理方法,维修组织管理方法有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于维修组织管理方法的问题，于是小编就整理了3个相关介绍维修组织管理方法的解答，让我们一起看看吧。

1. 售后服务体系该如何做？
2. 如何注册一家维修公司？
3. 怎样提高自已的维修技术？

售后服务体系该如何做？

建立完善的售后服务管理体系包括以下几个方面：

1、服务文化。包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。

2、服务制度。包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。

3、服务体系。包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。

4、配送安装。包括商品包装、配送服务、安装调试。

5、维修服务。包括维修保障、维修设施、技术支持。

6、客户投诉。包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。

7、客户管理。包括沟通渠道、客户关系。

8、服务改进。包括产品改进、服务改进、管理改进。

如何注册一家维修公司？

机械设备检修公司，并不需要审批，按公司注册的正常流程处理就可以了。 一般流程是：核名（进行公司核名）——签署相关工商登记材料（《公司注册登记申请表》、《公司章程》、《企业告知承诺书》、《股东会决议》 等工商登记材料）——开设公司对公账户。（认缴和实缴。验资需要专业会计事务所进行）——提交工商注册材料，办理营业执照——营业执照下来进行***（公司公章、法人章、财务章）——办理组织机构代码登记（提交相关材料办理组织机构代码和ic卡）——办理税务登记（带齐相关材料）。

怎样提高自已的维修技术？

维修人员不愿持续学习是大家很头痛的事，如何激励大家的学习热情呢？就要把学习和收益结合起来，“星级培训”机制是一种很好的办法。每年维修人员都必须参加一次考试，考试分为入围资格考察（主要看有没有重大事故和重大投诉等），大部分人员会进入参赛范围。考试分理论考试和实践考试，理论分几个模块，有电器的、机械的，主要考察大家故障预案能力、故障处置能力、持续改善能力等，大家可以根据自己的特长自由选择。为了避免高分低能，设置了实践考试，实践考试主要分领域考实际操作，如电工的线路设计和实际连接，故障诊断与排除等。各个部分分别打分共占50%，另外的50%是业绩考核，即一年来的停机、例保、安全、服务等综合的评价，这是自己实际干出来的。三部分分数合在一起就汇成了总分，按由高到低排列，按强制分布的比例就产生了五星级、四星级、三星级、二星级、一星级和没有星级的排序。五星级享受每月固定的（如800元）补贴，只要在设备岗位上干，这个补贴就是他的，其他星级也类似。无星级人员每月要减掉200元，直到他有了星级，以激励他努力学习。连续三年四星级以上员工还有机会晋升“专家”，享受更高的待遇。这样的考核每年进行一次，所以大家始终会处于一种不断学习进取的状态。

另外，设备人员的学习更多的来自实战。每一次故障都是一个很好的教材，要把它分析透，组织大家回顾：为什么提前没有预防？为什么排查走了那么多弯路？为什么提前的预案不管用？我们该用这么长时间吗？其他同类设备有类似隐患吗？……从一个单一故障延伸到一类设备和一个领域，再进一步找出管理上的缺陷，这就是我们的教材。对于反复发生的故障，更要好好的思索：为什么总是这里出问题？不可以改善吗？前边提到的油泵问题就是没有这样思考，所以不正常的问题已经正常化了。我们要切实利用好每一次的故障，它就是我们很好的培训教材。

还有一个重要环节就是标准化平台的搭建，我们干维修许多都是靠经验，在人员稳定时期无所谓，当人员开始流失了，这个问题就变得很严重。所以，平常我们的经验要沉淀下来，形成固化的流程，要注意平日的积累，基础工作是一点一滴积累起来的，把平日的检修做成BOM,进行梳理归类，就形成了工具池、差距池、维护手册、故障树，可以有效地指导维修。

最后，要强调的是作为维修人员需要牢记的三个准则：不犯低级错误；不犯重复错误；不犯责任心的错误！这样，我们的维修人员技能就会不断提升！谢谢大家

到此，以上就是小编对于维修组织管理方法的问题就介绍到这了，希望介绍关于维修组织管理方法的3点解答对大家有用。