汽车维修店使用方法,汽车维修店使用方法***

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修店使用方法的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车维修店使用方法的解答，让我们一起看看吧。

1. 车子送到4s店维修需要注意什么？
2. 开个汽车维修店，客户刚进门后，该怎么跟客户互动呢？

车子送到4s店维修需要注意什么？

1、保养前要仔细阅读说明书。在说明书上，汽车使用多少时间、走多少里程的时候需要保养什么、怎么保养都有比较严格地规定。

在做保养之前，认真阅读说明书，做到心中有谱，就不会在保养店被各种花言巧语蒙蔽，避免花冤枉钱；

2、不懂不要乱讲话。行家一出口，便知有没有。你随口一说，人家就会知道你是真专家还是半瓶子水。因此如果对一个问题不是很懂，就不要随口乱。不然一旦知道你是外行，那么保养店那些懂行的人肯定会毫不客气地跟你侃侃大山，多挣你点钱；

3、要全程监控保养过程。在4S店，不要把汽车一放，就到休息室去喝饮料喝茶了。要时刻观察整个保养的过程。

换什么牌子的玻璃水，要换的机油的成色如何等都需要特别的留心。所谓小心使得万年船，即便你什么都不懂，站在旁边本身也会形成一种威慑力，让人不敢随便动小心思；

4、充分利用4S店保养促销活动。在一年之中，4S店会发布很多促销活动，尤其是节日前后或者是双十一、双十二这些时髦的日子。一般促销活动会提前很早就宣传，现在网络发达，只要在五一、十一等这些重要的节日留神关注，就不会错过；

5、不要忘记4S店的免费项目。想要商家做赔本的生意是不可能的，即使促销，也不会让利太多。所以除了促销活动外，一定不要忘记4S店还有很多免费项目。

譬如洗车或者四轮定位等。不同的店面一般免费项目不一样，但是无论什么免费项目，你不询问要求，一般不会主动给做。所以在4S店做保养，一定要多留个心眼，不要浪费了这些***；

6、汽车完成保养后要仔细核实。买货的时候，我们都会把商品上上下下检查透彻之后才付钱。其实汽车保养也和买货一样，还远远没有达到令你完全放心的境界，需要照着保养前的***清单，仔仔细细地检查一遍，然后签字付款。如果在店内不检查清楚，把车开出去后发现问题就很难说清楚；

7、汽车保养前后要拍摄照片。汽车保养前和保养后都要各拍一下照片，拍照片的目的很简单就是留个影像，以后有问题可以明明白白地说清楚。所谓先小人，后君子，拍一下照片用不了几分钟，不仅不浪费时间，而且如果以后有什么争端，不仅可以提高办事的效率，而且可以避免陷入有理说不清的窘境。

开个汽车维修店，客户刚进门后，该怎么跟客户互动呢？

您好，我们刚刚是自己开的维修店，在刚开店的时候也是看到客户感觉不敢凑上去，不知道怎么沟通，但是现在时间长了，遇到客户都可以很好的应对，像我们自己开店的一定要服务态度好一些，可以给自己的店加不少分，和自己的客户成为朋友，他有什么事情都会找你，赚多赚少是一回事，客户多了，路也就走宽了，好了，我们来说一下如何接待客户。

1.看到一个客户到你店里，第一时间热情迎上去，“哎！您好”，给客户一个热情第一印象，让他们觉得老板人情好客，容易接触，然后就问“您是洗车还是保养，或者说您车子有什么问题要解决吗？”到修车店不是洗车就是保养维修，先问清楚客户的来意，洗车的话，就简单介绍一下洗车流程。保养的话要沟通使用的机油，不要直接问“您用什么机油”，很多客户并不懂这些专业的，你可以问一下“您是什么车型？”他说了车型，不知道用什么机油的情况下可以自己推荐给他店里的机油品牌，比较好用的一款，可以说，这款机油是大众系列车型用的比较多的，很多客户都在用，效果也不错！客户就会产生信任感，然后报一下价格，或者介绍的时候就在机油展柜边上，上面有价格，小保养的价格说清楚，然后再跟客户说“先给您做一个小保养，空滤空调滤都帮您检查一下，不脏就吹一下，脏的话就帮您直接更换掉。”这么说的话，客户会觉得你一直在帮他考虑事情。检查的话也可以帮你店里增加产值，说完这些一定要开一张确认单，上面留下客户的电话信息，简单一些要做的项目，一下车子保养时要做的项目，检查以后可以报给车主，多少公里需要更换哪些东西。有必要换的跟客户及时沟通，这些沟通方法也很重要的。

2.软推销，如果一个客户去你店里你就一顿推销产品可能客户也会比较反感，像很对维修的东西，按照公里数来更换的，火花塞，防冻液，节气门清洗，刹车油，刹车片，可以列一张表格在客户休息区，贴起来，客户看到有时候会问你，“我这个车要不要换换这个那个的。”当然在检查车辆的时候的确要跟客户及时沟通，要说的有理有据，比如刹车油需要更换的时候，那么它的含水量的确是超标的，就拿检测笔检测给他看，红灯亮了是需要更换了刹车油的重要性大家都知道的。也可以跟客户沟通，类似的还有很多。这些就是查车的一部分。要换的东西价格要自己先知道，跟客户说的时候，直接报给他。

3.反馈，客户在你店里消费，做了机修项目，那么他开车走了，回家了，这个时候就不管不问了吗？不是的，过个三天左右要及时打个回访电话，“喂！王哥，您好，车子修完之后应该应该挺好的吧！打个电话回访回访。如果有问题及时让他开过来检查，很多客户在一家修的不满意，并不会说，有的不计较钱的人会直接换一家修，或者直接到4S店去了。没有问题那最好，寒暄一下，有空来洗车哈！

我就是修车转的接待，还有很多，限于篇幅。要为客户考虑很多，才能交到很多客户。想做好一个店，服务和技术最重要，价格上，做保养可以很便宜，因为你要有吸引客户的特色，修车其他地方可以贵一些，但是质量一定要保证。

希望我的

回答能够帮到你。

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到此，以上就是小编对于汽车维修店使用方法的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修店使用方法的2点解答对大家有用。