维修大客户的方法,维修大客户的方法有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于维修大客户的方法的问题，于是小编就整理了3个相关介绍维修大客户的方法的解答，让我们一起看看吧。

1. 手机维修店怎样才能吸引客户进店？
2. 设备维修费用超出预算如何处理？
3. 汽修店如何降低客户流失？

手机维修店怎样才能吸引客户进店？

分析一下客户源，目前来看修手机的群体一般分为三种：

1、品牌爱好型。这部分人一般来说钟爱品牌货，而且手机价钱比较高一些，坏了值得修，这部分人需要维持手机的原生使用感受，你要技术到位，配件原装才能满足要求。你可以分类建几个品牌微信群，平时在群里交流一些手机优化维护常识，有需要的自然会主动联系你；

2、老人型。一般老人用的好一点的手机坏了，再换需要重新学习，重新适应，一般来说休息下更方便。这是小众群体，靠几率；

3、备用型。有的手机坏了或者淘汰了，想修整一下放在家里当个备用机或者给孩子看个动画片或者装个学习软件。此类群体一般都是持家型，你要经济实惠。你可以附带经营数码配件来拉拢此群体，在微信群的基础上可以定期高一些积攒送小礼品活动，到店领礼品活动。蓝牙耳机，数据线，优盘，充电头，钢化膜，外壳，小音箱，免费升级，安装学习软件，谢谢都可以有。

最后，祝你日理万“机”！！！

设备维修费用超出预算如何处理？

设备维修费用超出预算处理方法，一般情况下保险公司是根据市场价格来核定损失项目和金额的，一般的程序是查勘员查勘定损，核价岗审核损失项目和金额，审核后通知客户。

如果实际维修费用超过了保险公司定损价格，应当及时通知保险公司重新核定损失项目和价格，否则超过部分保险公司不会认可的。

如果保险公司定损价格与维修价格相差很大，可以委托物价部门或公估公司核定，但是需要保险公司同意。如果双方达不成一致，那么只能通过诉讼解决。

汽修店如何降低客户流失？

没有规范服务流程

许多汽修厂，没有完整规范的服务流程，从客户进店到离店，缺少整套的服务规范。比如客户如何接待？车辆如何检查？如何交车？等等。

很多企业老板都认为这些根本不重要，对于这些流程管理的放松，使得服务顾问与技师在对待客户与车辆时非常随意。从前厅开始，我们就给客户留下不专业，管理混乱的感觉第一印象。

2，报价太随意

在一些维修厂，服务顾问报价时，要么凭感觉或经验，要么根据客户的车与人的消费能力报价。这让客户感觉没有标准，总是怀疑自己是不是挨宰了。客户也容易讨价还价，或者离开。

建议维修厂在前厅设置公开报价表，客户会感觉很放心。如果运用专业的诊断技术，严格的价格管理体系给客户准确报价，客户肯定会觉得不一样。这样不仅会提升企业的品牌，而且可以提高客户信赖感。

3，手写单据很潦草

已经信息化时代了，而有的维修厂还是手写维修单据，并且维修单上写的字歪歪扭扭，堪比医生的药方。这给客户信任度很低，客户会认为不专业，容易出错，以后不太愿意再来

4，不愿给客户开***

很多汽修厂，客户提车时，基本不主动给票据。即使客户想要***，前台总是找很多借口，不愿意给***。这样客户会很不高兴，他会认为这个企业没有实力、不正规。客户不要可以不开，但是客户需要时，还不给开，客户很容易流失。

建立客户档案

前台人员注册用汽车管理软件后台登记客户的基本信息将自动收集信息，这样售后服务人员可以方便地快速查看客户的维护信息，并进行回访和关系维护。

CRM管理：为客户提供准确优质的服务，有效地积累客户，提高转化率。

会员卡管理：会员可以有储蓄卡，折扣卡，时间卡和季票卡。

在线预订：在线预订服务可与门店建立联系，节约用户等待时间，以增强客户体验。

积分兑换：每消费一笔后台自动对会员进行积分累积，并且可以随时兑换为产品。

2，信息提醒功能

在汽车管理软件中，有一个特殊的信息提醒功能，可以根据客户文件中的信息定期执行维护提醒，保险提醒和年度检查提醒。通过汽车管理软件的信息提醒，汽修厂可以及时把最新进度返回给相关客户，并可以进行针对性的营销，从而吸引客户到店内消费。

汽车管理软件的优势，它可以更好地解决管理混乱，客户不信任等在汽车修理厂的问题，使用已经成熟的客户关系管理，供应链系统，解决了门店难题，帮助门店更好的维护好与客户之间的关系。

到此，以上就是小编对于维修大客户的方法的问题就介绍到这了，希望介绍关于维修大客户的方法的3点解答对大家有用。