大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于售后维修分析方法有哪些的问题,于是小编就整理了4个相关介绍售后维修分析方法有哪些的解答,让我们一起看看吧。
ISO售后服务体系包括以下内容:客户服务、产品修理、备件管理、服务调查和反馈、服务记录、服务监测等方面。
明确ISO售后服务体系包括客户服务、产品修理、备件管理、服务调查和反馈、服务记录、服务监测等方面。
ISO售后服务体系是为了给客户提供良好的售后服务而规定的,其中这些内容的涵盖范围和要求都是为了保证客户的权益和满意度。
ISO标准对售后服务的要求不仅包括以上内容,还要求企业建立完善的服务管理体系,明确服务过程和流程,制定管理规范和程序,确保服务能够按照标准化的要求进行,提高服务质量和效率。
这样既有利于提高客户满意度,也有利于企业的持续发展和竞争力提升。
十大痛点:
1.家政工人劳动保障问题:年龄偏大,文化水平低,如何保证社保等基本保障到位;
2.安全性问题:一个是用工人的安全,另外一个是工人的安全;
3.工资结算问题:很多家政企业属于拉皮条,不正规经营,只管收取中介费,不管后续工资问题;
4.***问题:工人在雇主家里的隐私被侵犯,或者雇主的隐私被泄露;
5.劳动***问题:劳动***谁来处理,涉及三方;
7.售后服务问题:由于工人能力,年龄,学历参差不齐,引发很多矛盾;
8.招工难的问题:很多要临时工
第N月的用户流失率=1-第(N-6)月进站用户在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站总数/第(N-6)月进站用户数×100%
、例:某4S店2011年2月份客户流失率
通俗的说就是:2010年8月份进站的用户数(非进站台次,因有可能一个用户一个月会几次进站),在2010年9、10、11、12以及2011年1、2月是否有回站,只要有回就算回站了,不管回来几次,这样就没有流失了。***设2010年8月4S进站的用户数为100个,后六个月这100个用户回来88个,那回站率为88%,1-回站率等于流失率为12%,所以该4S店客户流失率为12%。
如果是专设销售机构的售后维修费属于产品销售过程中产生的费用,应计入销售费用科目核算,会计期末结转入利润科目。如果没有专设销售机构的售后维修费用,也可以计入管理费用科目,期末结转利润。
售后维修费计入什么科目?
这个问题的答案是维修费产生的部门而具体情况具体分析:如果是销售部门的售后维修费可以计入销售费用的会计科目,通常情况下售后维修费直接计入销售费用会计科目;但是也存在部分个别情况,售后维修费计入管理费用会计科目。
到此,以上就是小编对于售后维修分析方法有哪些的问题就介绍到这了,希望介绍关于售后维修分析方法有哪些的4点解答对大家有用。
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